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直溪镇:提升服务力 当好“店小二”
  信息来源:直溪镇 发布时间:2024-12-31 浏览次数: 【打印】 【字体:

直溪镇直里社区“园小二”惠企服务站,集党建示范引领、惠企政策宣贯、企业培育赋能、问题收集解决、矛盾纠纷化解等职能于一体,全方位为园区企业提供政务服务、生活服务、第三方咨询服务,有效破解影响企业服务效能的突出问题,整体提升基层服务企业能力,全面增强经济社会发展动力与活力。

以真心服务为价值导向,在提高站位中提升标准。借力“园小二”惠企服务站前沿阵地优势,以“融光织梦,直里同行”党建品牌为抓手,把“党建、治理、服务”融入惠企服务中,加强与产业链党建联盟和重点企业党组织的合作,积极参与、承办光伏产业链党建联盟的活动,提升党建工作的实效。将市场监管、劳动保障、公安、综合执法等部门入驻联动,实现涉企事项“一站式服务、一揽子调处、一扇门解决”。通过对服务事项高频问题的梳理研究和对企业述求的大数据分析,完善企业服务需求预警机制,提升“未诉先办”的主动服务、精准服务能力,持续强化“金牌代办员”的主动服务意识和快速响应能力,助推重大项目早开工、早建设、早投产。

以积极作为为行动指南,在主动靠前中服务到位。成立企业项目全流程代办服务队伍,制定重大项目“拿地即开工”全流程代办服务方案,着力提升营商便利度。招引第三方服务机构,形成第三方服务中心,定期为小微企业在税务筹划、人事管理、经营风险等方面传经送宝,解决企业“成长的烦恼”。实现企业服务由边界管理到集成耦合、由供给导向到需求导向、由信息孤岛到共享共融的三大变革,及时更新《惠企服务清单》,动态分析企业重点需求走势,从原先的“政府有什么服务就提供什么服务”变成“企业需要什么服务就能享受什么服务”。建立入驻部门定期会商机制,健全企业诉求直达快办工作机制,推动各类要素跟着项目和企业需求走,实现效益最大化。

以务实管用为工作取向,在注重实效中厚植情怀。重点梳理工商注册、企业开户、税务登记等涉及园区企业的高频政务服务事项清单,由“金牌代办员”专职“跑腿”,为企业提供管家式驻点办公服务,并将收集的问题分层分类处置,形成日研判、周协调制度。能解决的,在“园小二”惠企服务站及时解决;解决不了的,由镇社会事务办公室、经济发展办公室等部门统筹协调。每周至少组织一次协调会,确保涉及便民服务中心的各项业务,均可在“园小二”惠企服务站进行前期咨询和全程代办,真正让企业享受到“小事不出园”的高质量政务服务。整合辖区社会服务资源,围绕职工成长、业余生活、子女成长,提供多样化的业余活动和公共服务,提升职工归属感。

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