“现在的服务太贴心了，亲自上门为我们办理业务，谢谢你们！”徐大伯接过残疾人证后，其家属激动地说。

据了解，61岁的徐大伯因脑出血导致身体偏瘫，行动不便，生活不能自理。由于女儿长期在外工作，他的日常生活起居全靠同村乡邻帮扶。

镇行政审批局工作人员考虑到当事人的特殊性，会同坞家村委工作人员为其制定“扶残助困”一件事服务方案，提供上门评残、残疾人两项补贴全流程代办服务。在发证过程中，工作人员耐心细致地为他介绍了新一代残疾人证的优点和具体用途，积极宣讲残疾人优惠政策，确保当事人及时享受到应有的政策。据悉，徐大伯的两项残疾人补贴也在同步申请中。

政务服务无小事，细微之处见真情。下一步，直溪镇将继续以第二轮“溪”望守护社情民意大走访为契机，以走访暖民心，以服务聚力量，常态化关注辖区内群众需求，着力解决群众“急难愁盼”问题，提高公共服务水平，努力书写直溪“幸福答卷”。

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