朱丹俊委员：

您提出的关于《进一步深化“放管服”方面》的提案收悉，现答复如下：

近年来，金坛区认真落实国务院、省、市“三化”建设部署要求，聚焦便民利企,全面深化“放管服”改革,推动政务服务从政府供给导向向企业和群众需求导向转变。

一、有序推进基层全科服务，引领政务服务提质增效。一是强化“全科窗口”建设。对照村（社区）便民服务站全科服务工作要求，联合组织部、民政局制定并发文《关于全面推行“全科服务”标准化建设的实施意见》，促进窗口业务从“专岗专项”向“全科全能”模式的转变。二是推动服务事项下沉。开展基层便民服务大厅高频事项调研摸底，及时对镇（街道）、村（社区）公共服务和帮办代办政务服务事项清单进行动态调整。同时，主动对接民政、人社、医保等相关部门，推动与群众日常生产生活密切相关且基层能承接的事项下沉至镇、村两级办理。经梳理，累计下放、赋权至镇（街道）的权力事项共641项，公共服务事项共187项。三是加强全科队伍建设。统筹做好畅通办专员、全科社工和帮办代办工作人员线上线下培训工作，并对工作情况、实施过程进行管理和科学评价。组织民政、档案、人社等部门业务骨干到镇（街道）、村（社区）进行现场业务培训，开展“上门送学”行动。四是优化办理规范化流程。强力推进“网上办”“上门办”等模式，缩减申请人办事手续和时间。以“最多跑一次”改革理念为指导，推动“一件事”改革向镇（街道）延伸，通过精简材料、精简环节、帮办代办，进一步整合信息资源、优化服务流程，实现群众利益最大化。

二、加快推动一体化平台建设，助力数字政务再升级。由于各业务部门系统都是自上而下内部建设，区级打通数据壁垒较为困难，且存在区级资金匮乏等问题，只能在有限条件下实现部分事项系统对接。依托省政务服务“一张网”，推进区政务服务平台与部门自建业务系统整合，通过系统对接和数据回流等方式，不断提升服务效能。目前已实现城管、卫健部门的部分高频事项在政务服务平台中全流程办理；民政、卫健、应急等部门的部分高频事项通过数据接口实现了办件数据的回流；农业农村、文旅等部门的部分高频事项可通过政务网接件，各自条线业务系统办理。

经近几年的努力，金坛区政务服务效能显著提升，但与群众的期盼仍有一定差距，尚需作出更大的努力。下一步，将进一步提高标准，加大力度，持续推出一批务实有效的改革举措，在“彻底放、放彻底”上下功夫，在“落实管、管落实”上做文章，推进政务服务由“可办快办”向“好办智办”转变。

常州市金坛区数据局

2024年6月27日

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