2023年上半年，全区信访工作在区委、区政府的坚强领导下，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕全区中心工作，攻坚突出问题、优化源头治理、强化队伍建设，为全区高标准落实“532”发展战略，高质量推进“五大行动”，奋力开创“美丽常州金坛样板”建设新局面营造和谐稳定社会环境。

一、主要工作情况

（一）深入开展“两个行动”，着力攻坚突出问题。一是坚持高站位谋划部署。区委区政府领导高度重视，召开动员部署和推进会，逐一听取重点信访事项的化解进展情况，并多次牵头会办重点突出信访问题，及时推动化解了多起久拖未决的信访问题，起到了很好的示范引领作用。二是坚持领导带头包案化解。对重点信访矛盾，以“分管领域、挂钩板块”为包案原则，实行区党政主要领导亲自带头包案信访事项，同时，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”要求，建立健全属地和属事部门“双交办”机制，进一步明确了化解责任人，并坚持“一案一责、一案一策、一案一审”，交办至有关责任单位。三是坚持一线督查指导。我局落实“一位局领导+一位科长+一个科室”挂钩联系板块、部门制度和挂图作战机制，全方位、全过程跟踪指导重点信访问题化解，并专门就“两个行动”工作组织开展各类实地督查指导10余次，下发有关情况通报、工作专报6份。

（二）优化源头治理方式，提升基层治理水平。一是以防为主，大力排查矛盾纠纷。充分发挥网格贴近基层群众的优势，将解决信访问题与推进网格化社会治理深度融合，以“小事网格直办，大事网格代办”为目标，网格员坚持线下每周进村入户排查信访矛盾纠纷的同时，依托微信平台搭建指尖上“群众之家”，实现线上网格连万家。二是抓早抓小，及时化解矛盾纠纷。建立“周视频调度”研判机制，多部门联合面对面、点对点逐案“把脉问诊”找症结、“对症下药”开处方确保了问题不积压、矛盾不积累。三是防患未然，积极营造法治氛围。在全区范围内开展《信访工作条例》实施一周年主题宣传活动，提高和强化干部的法治思维和法治意识，自觉运用法治方式解决信访问题，切实引导群众依法理性表达诉求。

（三）加强干部队伍建设，提升信访工作能力。一是强化思想政治建设。依托理论学习中心组会议、干部培训、党支部“三会一课”等形式，着力加强政治理论学习，确保信访工作与党同心同向同力。二是强化素质能力建设。围绕打造专业化信访队伍，深化“人民满意窗口”建设，着力锻造过硬工作本领，先后赴东城街道、直溪镇等开展“送业务下基层”活动，有效提升新形势下全区信访干部做好群众工作的能力和水平。三是强化干事创业动力。积极开展“岗位之星”“最美信访干部”评比活动，充分发挥示范引领作用。同时，利用各种新兴宣传媒介，全方位展示信访工作新举措、新成效，信访干部新风采，在全区信访系统营造主动作为、争先创优、干事创业的良好氛围。

二、下一步工作思路

1.持续抓实源头预防治理。

2.深入推进多元化解体系建设。

3.强力推进基层基础建设。