各村（居）委会，各局、办，惠尧公司：

为进一步提升网格治理效能，以问题、目标和结果为导向，积极推动网格治理重心下移、资源下投、力量下沉，着力破解基层治理的薄弱环节和难点问题，现就近期网格几方面重点工作通知如下：

    一、扎实开展网格走访

针对网格走访浮于表面，干事作风漂浮的情况：

1.各村（社区）干部工作时间穿好网格服，亮明身份，与日常工作统筹起来，带着问题、带着服务、带着宣传主动下沉走访，完成每人每月不少于30户走访任务。

2.结合“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）做好信息维护，每季度街道网格大比武中网格题改为对已走访人员随机抽取考察“三提三知”（可以用网格通查询），需要大家日常就做好系统内信息完善。

3.各村（社区）干部要以“全科+专业”为要求，全面受理群众诉求，为居民排忧解难，减少老百姓信访及投诉率，提升网格上解决实际问题的能力。

4.网格内巡查发现问题，能及时协调处置的，可以申报见义勇为红包；不能协调处置的先向村书记汇报，还是不能解决的向指挥中心上报。网格内被区级及以上发现问题并扣分的，已经主动上报的（可查询记录）村级免除扣分，对应网格考核给于加分，并择优评选“平安网格之星”“平安网格积极分子”“最美网格员”。

5.网格长要主动挖掘村（社区）能人、党员干部、居民骨干担任微网格长，强化本网格队伍建设，街道将对表现突出的微网格长、志愿者进行表彰。

    二、每日晨会制度

为进一步提高“网格吹哨、部门报到”响应力度，街道实行每日晨会制度，强化疑难问题调处。各村（社区）、网格长要分类梳理重难点问题和薄弱环节实时上报指挥中心，包括但不限于以下几个方面：

1.投诉集中的“三高问题”（高发事项、高发区域、高发人群）；

2.近期群众关切的热点，关于教育、医疗、住房、劳资、拆迁等疑难杂症；

3.涉及燃气、交通、消防、群租房等安全隐患问题；

4.遇到推诿扯皮、顽症痼疾、治标不治本的问题；

5.长期历史遗留的老大难问题。

由指挥中心负责通知相关责任单位一起参加第二日晨会，进行重点调处，明确责任部门、时间节点和办理进度，确保民生实事得到有效推进。会后，指挥中心负责受理登记、协调督办、跟踪回访等工作，根据会上议定方案，灵活采取现场调处，专人负责、向上汇报、司法介入等多种方式，全面了解和掌握事情来龙去脉，再次上会汇报解决落实情况。

    三、张贴网格公示牌

10月底，全区要求以微网格为单位，悬挂张贴微网格公示牌，注意事项如下：

1.位置：住宅小区粘贴于楼道出入口显眼位置，离地高度约2米，距离出口约1米；村民小组粘贴于橱窗、宣传栏、主干道两侧房屋侧立面等显眼处。注意避免阳光直射（褪色）和完全露天状态（走潮），完全露天的注意硬胶卡开口朝下，用透明胶封口。

2.加强宣传：在私人业主房屋上张贴时要先行沟通好，在张贴和日常走访中要加强网格宣传，比如告知流动人口扫码自主登记，关注绿色尧塘公众号可参与上报问题，添加网格长微信加强沟通和服务。当遇到网格人员变动、公示牌老旧、破损等情况，村（社区）要及时进行更新更换。

3.督查：请各村（社区）确保本月初粘贴到位，11月份区网格中心、街道指挥中心进行现场督查，该项工作纳入网格年度考核内容。

    四、网格知晓率电话抽查

从11月初开始，每月抽查10个电话对网格知晓率、网格长知晓率、满意度进行测评，具体问卷可以参考《关于开展全区各镇（街道）2023 年度法治建设满意度测评暨满意度提升督察工作的通知》坛委法办〔2023〕9号文件。为进一步激励居民主动对接网格长，能够正确说出网格长姓名的，指挥中心将直接充值20元话费。

每月进行通报抽查情况，该项成绩纳入年底村（社区）考核，请大家加强重视，积极宣传。

号码库来源：各村（社区）上报号码库，网格基础数据库。

   常州市金坛区尧塘街道办事处

                             2023年11月1日