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关于常州市民税收意识情况问卷调查的结果反馈
发布时间:2023-10-07 浏览次数: 【打印】 【字体:

近年来,常州市税务部门深入开展“便民办税春风行动”,创新打造“e路税风”服务品牌,大力推进办税缴费便利化改革,试点建设智慧税务体验中心等举措,为纳税人营造便捷、高效的办税环境。2023年3月又是第32个全国税收宣传月,常州税务系统围绕“税惠千万家 共建现代化”主题,开展了丰富多彩的宣传活动,潜移默化地改变着群众的税收意识和广大纳税人的纳税观念。为推进各项利民便民措施走深走实,积极探索税费服务新举措,着力提升纳税人缴费人满意度和获得感,切实打造更加优质的税收营商环境,特于2023年08月30日至2023年09月30日开展此次调查,现将调查结果反馈如下:

1、您的性别?

男 占比:76%

女 占比:23%

2、您的年龄?

18-22岁 占比:53%

23-35岁 占比:30%

36-59岁 占比:7%

60岁及以上 占比:7%

3、您目前的学历是?

小学及以下 占比:53%

中专、初中 占比:15%

大专、高中 占比:7%

本科及以上 占比:23%

4、您的职业?

学生 占比:53%

企事业单位职工 占比:15%

自由职业 占比:7%

服务业人员 占比:7%

其他 占比:15%

5、您是否了解纳税人的权利与义务?

是 占比:69%

否 占比:30%

6、您一般通过什么渠道了解纳税人的权利与义务?

网络媒体 占比:33%

报纸杂志 占比:18%

学校、单位宣传 占比:22%

社区宣传 占比:18%

亲戚、朋友和同事的介绍 占比:7%

不了解 占比:0%

7、您认为您自身的税收意识如何?

非常强 占比:30%

比较强 占比:30%

一般 占比:30%

比较弱 占比:7%

非常弱 占比:0%

8、您认为哪些税种与您相关?

个人所得税 占比:39%

企业所得税 占比:3%

增值税 占比:7%

消费税 占比:14%

营业税 占比:7%

车辆购置税 占比:17%

房产税 占比:7%

其他 占比:3%

9、您是否会主动了解自己应缴纳的税种和税率?

是 占比:61%

否 占比:38%

10、您在日常消费时会主动索要发票吗?

会 占比:61%

不会 占比:38%

11、在您看来,可能影响您及时准确缴纳税款的原因有?

税收制度的缺陷,无法做到社会公平 占比:38%

税务管理不严,税率过高,税款使用情况不明 占比:16%

对税收政策的了解不够 占比:12%

对办税流程不熟悉 占比:6%

纳税缴税程序繁琐 占比:6%

纳税人合法权益得不到有效保障 占比:9%

纳税意识淡薄,主观上不愿意及时准确缴纳 占比:9%

其他 占比:0%

12、在您看来,当前纳税人最需要的办税服务有?

持续优化提升办税质量和效率 占比:35%

优化服务资源配置,降低办税成本 占比:19%

加大税法宣传和政策辅导力度 占比:9%

拓宽税企交流咨询平台,增进税企交流 占比:9%

营造良好的营商环境,推动税收公平正义 占比:9%

推进网上办税等多元化办税服务体系建设 占比:12%

其他 占比:3%

13、在您看来,要进一步提高纳税服务水平,应从哪些方面着手?

简化办税程序,提高办税质量和效率 占比:32%

积极推进税收信息化建设,以大数据技术促进智能化管理 占比:19%

构筑一体化税务风险防范机制,加强税收安全 占比:9%

持续推进“非接触式”办税服务方式,提高办事效率 占比:12%

加大办税公开力度,提高办税透明度 占比:3%

常态化打击涉税违法行为,加大公开曝光和联合惩戒力度 占比:9%

培养和挖掘高素质税收管理人才,及时高效响应和反馈纳税人需求 占比:6%

加强政策宣传引导,提升辅导精准度 占比:6%

二、调查结果分析

1.参与调查的市民以男性居多,占比为76%;参与调查者年龄以18-22岁居多,占比53%。有23%的参与者为本科及以上的学历,69%的参与者了解纳税人的权利与义务,30%的参与者认为其自身的税收意识比较强,61%的参与者会主动了解自己应缴纳的税种和税率。日常消费时,有61%的参与者会主动索要发票。

三、意见和建议

第一,发挥政府机关的领导作用,有效进行税收教育引导。税务行政行为作为政府行政行为的一个重要组成部分,有突出的代表性,但没有代替性。因此,政府要以行政管理者的身份,对公民纳税意识的教育加以影响和作用,要将税法的宣传教育纳入政府行政决策范畴,发挥政府强大的教育引导作用。

第二,积极推进税收信息化建设,以大数据技术促进智能化管理。扎实推进税收信息化建设,在探索推进各类信息精准智能推送,提高信息化服务的针对性和有效性的同时,进一步夯实税收监管体系基础,用大数据开展基础事项的事中事后精准监管,以大数据技术促进智能化管理。

第三,加大办税公开力度,提高办税透明度。健全办税公开制度,优化办税公开措施,增强办税透明度,杜绝“暗箱操作”,全面维护纳税人的合法权益,为纳税人营造一个良好的纳税环境。

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