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常州市关于产品质量安全的调查问卷

产品质量安全直接关系到人民群众的身体健康和生命财产安全，需要全社会共同参与治理。为了解广大群众对产品质量安全监管工作的认知状况，进一步提升产品质量安全监管工作水平，特于2023年07月24日至2023年08月24日对常州市产品质量安全监管工作满意度开展此次调查，现将调查结果反馈如下。

1、您的性别？ 

男 占比：33%

女 占比：66%

2、您的年龄？

0-18岁 占比：40%

19-44岁 占比：20%

45-59岁 占比：0%

60岁及以上 占比：40%

3、您的职业？

学生 占比：40%

企事业单位职工 占比：20%

自由职业 占比：0%

服务业人员 占比：0%

其他 占比：40%

4、您的购物方式一般为哪几种？

大型商超购物 占比：80%

网络平台购物 占比：20%

电视购物 占比：0%

直销（上门推销） 占比：0%

其他 占比：0%

5、您比较偏向哪一种消费观念？

价格与产品质量成正比 占比：40%

价格与产品质量不一定成正比（偏向某一名牌，受产品外观等影响） 占比：60%

6、您对产品质量安全的关注程度？

非常关注 占比：60%

比较关注 占比：0%

一般 占比：0%

不关注 占比：40%

7、您选择购买一件产品时考虑的因素有哪些？

产品的质量 占比：71%

产品的价格 占比：14%

产品的品牌知名度 占比：14%

购物环境（硬件设施和服务态度） 占比：0%

售后服务 占比：0%

其他 占比：0%

8、您一般网购哪几类产品（多选）？

食品类 占比：57%

化妆品类 占比：0%

服装类 占比：14%

电子产品类 占比：14%

书籍 占比：14%

其他 占比：0%

9、您关注相关产品质量的节目或新闻吗？

非常关注 占比：40%

偶尔关注 占比：20%

不关注 占比：40%

10、您是否知晓产品质量监督抽查制度？

知道 占比：40%

不知道 占比：60%

11、您现在对名牌企业的产品有多大程度的信任？

75％-100％ 占比：40%

50％-75％ 占比：20%

25％-50％ 占比：0%

0-25％ 占比：40%

12、您对产品质量监督抽查的态度？

非常满意 占比：40%

基本满意 占比：20%

无所谓 占比：0%

不满意 占比：0%

非常不满意 占比：40%

13、您关注市场监督管理局官方网站发布的有关产品质量监督抽查情况公示和相关消费警示吗？

非常关注 占比：40%

偶尔关注 占比：20%

不关注 占比：0%

不知道如何关注 占比：40%

二、调查结果分析

1．参与调查的市民中女性居多，占比为66%；参与调查者年龄以0-18岁和60岁及以上居多，占比均为40%。参与调查的市民普遍比较关心产品质量安全，但是对产品质量监督抽查制度所知不多，占比60%，对市场监管部门发布的产品质量监督抽查情况和相关消费警示关注度一般。参与调查市民的购物方式线上和线下基本持平，在选购商品时最关注产品的质量，比较信任知名企业的产品。40%的参与者关注市场监督管理局官方网站发布的有关产品质量监督抽查情况公示和相关消费警示，20%的参与者偶尔关注，还有40%的参与者不知道如何关注。

三、对策建议

1．持续开展产品质量监督抽查。始终坚持问题导向，制订年度监督抽查计划，及时新增调整监督抽查产品目录，特别是针对不断涌现的新材料、新工艺、新产品的质量稳定性、消费安全性等问题要主动关注跟进，提高抽查工作针对性和靶向性，提升质量监管有效性。加大对网络商品抽检力度，实施精准监管。

2．加强日常监管工作。严格落实生产单位和销售单位质量安全主体责任监督管理规定，以增强人民群众的质量获得感为目标，将与人民群众生活密切相关、社会关注度高的消费品和涉及安全生产、环境保护、道路交通、淘汰落后产能、农业生产资料、劳保产品、消防产品、防疫物资、工业许可证获证产品等工业品列为重点监管对象，持续加强重点产品质量监管。

3．深化专项整治行动。继续围绕产品质量安全领域重点环节、重点区域和重点品种，以及群众关心、关注的热点难点问题，组织开展电动自行车、燃气具及配件产品、防爆电气等各类专项治理行动和质量提升行动，加大执法和处罚力度，严厉打击产品质量安全领域的违法犯罪行为。对发现的重大质量违法行为，坚决依法从严打击、从重从快处理，守好产品质量安全底线。

4．完善社会共治格局。畅通投诉举报渠道，通过12315、12345等热线平台，及时高效受理投诉举报。组织开展形式多样的宣传活动，丰富宣传活动载体，创新宣传手段，努力形成全方位、多领域、立体化的宣传格局，进一步提高产品质量监督抽查制度知晓率和群众质量安全满意度。

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