为全面贯彻落实党的二十大精神，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为解决群众看病就医急难愁盼的具体举措，金坛第三人民医院（妇保院）积极以“改善就医感受，提升患者体验”为出发点和落脚点，把“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，推动建立流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式，力争打造更有温度的医疗服务。

看病更舒心。2022年新病区投入使用，门诊医技楼、病房楼单体分设，引导标志标识清晰、流程畅通；分别配备机动和非机动车停车位427个和372个，泊车更便捷，并设置汽车充电桩；门诊大厅建立“一站式”服务台，提供导诊咨询、检查预约、投诉受理、便民设备租借等；门诊每个楼层设置母婴室，提供沙发、护理桌等，为哺乳提供私密空间；设置家居化特需病房，为产妇提供独立温馨舒适的住院服务。

就医更放心。于2019年通过二级综合医院评审，综合诊疗能力有力提升，其中妇产科和口腔科享有良好的群众口碑，为三院“金字招牌”。先后与市二院和市妇保院建立医联体，成立“内分泌科、呼吸科、产科、儿科和心理”等多个专家工作室，专科能力得以有效提升，群众在家门口就能享受到三甲专家的优质诊疗服务。产科团队开展无痛技术和陪伴分娩，给予产妇生理和情感的支持，改善分娩体验。家庭医生服务团队为签约群众提供“一对一”的健康管理，新近开设“家庭病床”服务，在充分评估基础上由专业医生提供上门诊疗。

服务更贴心。提供全方位的便民服务，包括在线预约和挂号，门诊提供设自助挂号收费、报告单查询打印，病区提供24小时热水饮用服务，WIFI信号院内全覆盖；规范使用服务用语和服务行为，增强医患沟通，构建和谐的医患关系；医院医护志愿者常年开展“天使服务”，提供导诊陪护咨询等服务；作为金坛明珍慈善医院，发挥瑞华慈善基金作用，为住院的特困居民提供费用免除。此外，专门设置医保办理点，更方便群众慢病申报和费用报销。（供稿：金坛三院、金坛妇保院）

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