今年暑假以来，受暑假集中出行、铁道部新版《铁路旅客运输规程》规定的影响，前来办理身份证的人数激增。经统计6月30日-8月31日，政务服务中心身份证窗口共办理证件1.2万件（同比增长42%），其中：二代证9547件，临时证2454张，其他证件20张。发放二代证7993余张，“延时服务”400余人次。

面对业务量的骤增，公安窗口始终贯彻“以人民为中心”的理念，提前谋划、积极应对，全力保障和满足群众办证需求。一是针对暑假办证高峰，窗口高度重视，科学调配人员参与引导群众办理业务，现场解决群众办证过程中遇到的困难，对发现的问题及时纠正，做好突发情况处置，切实提高办事效率，避免办证群众长时间等候。二是对等候区的群众主动服务，提前告知拍摄身份证照片的各项要求，以便群众及时调整，从而加快办证速度。三是开展“延时服务”，身份证窗口工作人员全员在岗，放弃中午休息时间以及下午下班时间，以热情的态度加班加点为群众办理二代身份证和临时证，确保每一位取了号的群众成功办结。四是推行“特事特办”，对70周岁以上老人、孕妇，以及符合加急办证条件的申请人开设绿色通道，协调安排，充分发挥“爱心窗口”的示范作用。

扫一扫在手机打开当前页