8月24日上午，政务服务中心公安身份证窗口接到一个特殊的求助，群众钱某表示其儿子因医保报销、领取救济金等原因急需使用身份证，但由于重残在家，故无法亲自前来窗口办理二代证。因特殊情况“代办”服务只针对换补领身份证的情况，不适用于首次申领，但钱某儿子是第一次办理二代证。窗口工作人员考虑到其情况特殊，便立即请示窗口负责人，窗口负责人秉持“特事特办”的原则，与常州市公安局身份证管理所协调沟通，再经窗口联系其所在村委帮忙核实身份，最终同意钱某委托“代办”。窗口工作人员一次性告知钱某携带本人户口簿、代办所有亲属的身份证复印件、医院证明、瘫痪在床的照片、白底电子证件照便可前来窗口申请办理。当天下午，钱某便带齐材料前来窗口办理，窗口工作人员收齐材料并再次确认身份信息后，一次性帮其办理了二代身份证和临时身份证。钱先生多次感谢，对公安窗口急群众所急给予了高度肯定。

扫一扫在手机打开当前页