“您好！这是我们的便民用电服务卡，上面印有供电服务内容和台区经理的联系电话，有任何用电问题，只要您一个电话，我们马上就来给您解决……”近日，金坛供电公司儒林供电所台区经理来到柚山村养殖户吴先生的蟹塘上，掌握该客户用电需求，帮助解决用电问题，着力提升客户满意度。

近期气温逐步升高，大风大雨恶劣天气频发，加上辖区内蟹塘养殖户较多，对于用电稳定性、安全性要求较高，为进一步提升服务水平，全力做好迎峰度夏工作，公司积极开展客户走访活动。走访过程中，工作人员以通俗易懂的语言和形象具体的事例，对夏季用电设施的使用方法、安全节约用电知识等进行重点讲解，指导客户使用“网上国网”APP等多种业务办理方式，耐心细致地回答客户用电疑难问题，向其征求用电方面的意见和建议，并及时做好走访记录，随时跟进。

一直以来，公司围绕客户关切的各类用电问题，立足工作实际、创新方式方法、强化服务举措，通过上门走访、沟通交流、提升优质服务，全力为客户迎峰度夏提供可靠电力保障，有效提升客户用电获得感和幸福感。

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