近年来，政务服务中心公安窗口始终坚持“金钥匙·解难事”的服务理念，践行“我为群众办实事”实践活动，积极为有实际困难的特殊群体提供“送证上门”服务。

近日，群众蒋女士在网上查询到自己在政务服务中心公安窗口办理的二代身份证已到达受理点，于是抱着试一试的想法电话联系了身份证窗口，表示自己身体不太好，家中也只有她一人，现在又急着用到身份证，希望窗口可以将她的身份证送到她的家中。工作人员了解情况后，立刻登记其身份信息以及家庭住址，随后联系蒋女士所在辖区的社区民警，为其开展“送证上门”服务，将办好的身份证第一时间送到了办证人的手中。窗口此举让群众切实感受到“为人民服务”的承诺，有效提升了群众的获得感和满意度。

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