随着数电平台和税务数字账户的正式运行，征纳互动平台一同上线，纳税人只需进入税务数字账户页面，点击右下角征纳互动悬浮图标，即可进入智能会话界面。

近日，12366服务热线收到了上线后的第一条网络留言：在申报期内，信息和状态都正常的发票在税务数字账户却勾选不到。接到反馈后，税务干部在系统查询并联系后台工程师反映问题，迅速解决了问题。系统上线后，平台陆陆续续收到了多条在线互动或网络留言，真正实现了问题线上答复，困扰线上解决。

征纳互动平台根据业务需求与纳税人的诉求，通过坐席人员“牵桥搭线”让纳税人与主管税务机关进行文字、视频等方式的线上互动，实现了坐席人员、主管税务机关和纳税人之间的“三方会谈”，及时解决纳税人问题与诉求，有效拓宽纳税人反映问题、诉求的渠道，为数电发票的推行保驾护航。

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