为提升窗口的服务形象和水平,区政务服务中心通过实行后勤保障人员“晨会”制度,促进相关工作人员养成良好的政务服务行为规范,不断提升办事群众的满意度和获得感。
一是按时列队,杜绝迟到或不到情况。后勤保障人员晨会规定每周工作日第一天8:10准时开始,不可缺席或迟到。
二是检查规范着装、仪容仪表。着装和仪容仪表列入每次晨会必须检查的项目,保证工作人员的着装规范,树立了政务服务工作人员的良好形象。
三是总结上周工作情况。及时评析上周发现、存在的一些问题和一些好的做法,并适时安排培训学习政务服务规范及文明礼仪用语,促进工作人员各项业务工作扎实推进。
四是部署本周重点工作及要求。各组长轮流发言传达学习贯彻上级文件精神和近期工作安排,明确当前重点任务,持续推进各项工作更好地开展。
自晨会制度的实施以来,区政务服务大厅后勤保障工作人员的精神面貌焕然一新,工作作风、服务意识有了显著提升。下一步,区政务服务中心将不断规范晨会形式,丰富晨会内容,发挥“小晨会”的“大效应”作用,助力政务服务再提升。
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