为不断提升人民群众的安全感、满意度，金城镇始终秉持“小事不出村社区”“矛盾不上交”的工作原则，加强信访网格化建设。把村、社区网格员纳入信访服务队伍，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，打造畅通群众就地反映诉求解决问题的“信访直通车”，最大限度地将各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

近日，金城镇前庄五岐村王某平到村委会反映与亲戚家王某留发生矛盾，请求村委会帮助，网格员立即前往现场了解情况。了解情况后得知，原来王某留在自家门口院框外的塘改田私搭钢结构羊棚，准备养几只羊，邻居家王某平认为养羊会影响周边农作物生长和环境卫生，因此纠纷就此产生。

为避免矛盾激化，网格员联合综合行政执法局城管队员将双方当事人一起约到现场进行调解。根据《中华人民共和国土地管理法》第七十七条内容，对当事人王某留用法理进行教育劝说，网格员通过摆事实、讲道理，使王某留认识到自己的错误，将钢结构羊棚拆除，双方矛盾纠纷得以成功化解，握手言和。

出现纠纷，及时调处，既要快速有效解决问题，又要让矛盾双方心服口服，这不但考验着基层治理者为群众办事的工作态度，也检验着基层工作机制的有效性。金城镇通过网格员代办进一步延伸信访服务触角，推动信访矛盾纠纷源头处置提质增效。（金城镇政法和社会事业局供稿）

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