为进一步深化行政审批制度改革、加快简政放权激发市场活力的决策部署，提高政府服务效率和透明度，卫健局窗口以深化落实“放管服”改革为重点，以为民、便民、利民为导向，按照“减材料、减环节、减跑动”为宗旨，着力将为民服务“最后一公里”缩短为“零距离”，加速为民办实事步入快车道。

坚持问题导向和目标导向。窗口主动“下沉”到企业、服务对象中，提前与企业、医疗机构、医师、护士沟通联系，对常见的工作误区进行详尽的指导与交流，避免申报材料有误，减少材料修改，把服务穿插并行各个时间节点，确保群众在“网上办理”时提交的申报材料一次性通过，真正用行动服务民生，从窗口传递温暖。

利用“互联网+政务服务”的深度融合，深入推进一网通办线上“不见面”服务。遵循“能减必减”原则，优化流程，切实做到不必要的环节确认删除，不需要的材料不再提供，凡是能通过网络共享取得的申请材料可不用提交；窗口开通咨询电话，在群众网上申报遇到困难时，工作人员会在第一时间给予帮助和处理，使服务对象在事前、事中、事后均可“有疑就问”，接待人员做到“有问必答”“答必解惑”，群众对卫生健康领域营商环境满意度再获提升。

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