4月25日11点35分，政务服务中心西城派出所窗口工作人员刚准备下班去吃午餐，几名群众急匆匆来到窗口，工作人员见状，立即主动放弃午休用餐时间，为群众提供服务，解答户口迁移问题，直到群众满意离开。这样的场景，经常能在公安窗口见到。为了更好的服务群众，营造优质、高效、便捷的服务环境，政务服务中心公安窗口积极推行“延时服务”“预约服务”等工作举措，只要还有等待办事的群众，窗口工作人员就会主动推迟下班，直到办完最后一件事，等待最后一名办事群众满意离开。

一直以来，公安窗口始终践行“我为群众办实事”的服务理念，持续推陈出新，切实为群众提供更加优质高效的服务。

为切实增强公安窗口工作人员的服务意识以及责任意识，切实转变公安机关工作作风，贯彻落实《全区公安机关首问负责专项整治实施方案》要求，4月26日上午，政务服务中心公安窗口组织全体工作人员参与“首问负责制”应知应会知识集中测试。本次测试检验了窗口全员对首问负责制的学习成果，鼓励大家把窗口规范学习与提升专业素质和能力水平相结合，进一步增强了学习业务知识的自觉性和主动性，推动全体窗口工作人员为民意识的进一步增强，服务发展、服务群众能力进一步提升，工作作风进一步改进，深入贯彻以“人民为中心”的发展理念。

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