区行政服务中心卫健局窗口以“放管服”改革为指引，以便民利企为着力点，不断加强窗口工作作风建设，坚持“三抓三提升”，多措并举扎实开展政务窗口提质行动，全力优化营商环境。

一、抓制度化管理，提升服务意识。认真梳理窗口业务事项，制定岗位责任制度，落实首问负责、一次性告知等制度，确保责任落实到人，工作落实到位。建立窗口周例会制度，及时传达上级有关工作精神，学习法律法规，总结点评工作开展情况，探讨破解业务难题。

二、抓系统化学习，提升服务能力。强化窗口人员政治和业务学习，根据业务系统升级、事项调整变化，动态掌握业务全貌，进行一人多岗系统化培训，做到一专多能。确保窗口全员明确统一的业务规程，规范服务行为，提升窗口服务能力。

三、抓多元化服务，提升窗口形象。开展“不见面审批”，实现窗口业务办理“最多跑一次”；推行“延时服务”“预约服务”“上门服务”和“帮办代办服务”；深推“网上办”，区卫健局73项政务服务事项实现100%“上网”，实现政务服务“一网通办”，全面提升办事时效，擦亮卫健局窗口形象名片。

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