4月20日，金坛区城管局局长韩巧生、副局长咸涌来区局办事窗口指导工作。

韩巧生指出，一是“一次性告知”要履行到位，凡来城管窗口办理业务的群众，工作人员应告知其是否受理，如属受理范围，应一次性告知其所需材料及办事流程。二是要“换位思考”，设身处地的站在服务对象的角度去考虑，符合程序“马上办”，材料不全“帮着办”，聚焦办事群众“急难愁盼”问题，疏通难点堵点，缩短审批时间，提高办件时效，切实提高服务质量。三是要提供“微笑服务”，窗口工作人员在面对服务对象时要有耐心，注意沟通的方式和方法，积极为服务对象提供业务咨询及办理服务，让大家来的放心、走的舒心，用热情、高效、周到的服务进一步提升办事群众的满意度和获得感。

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