近日，市民邓女士反映其孩子今年已经高二，由于周一到周六都要上课，没有时间前来窗口办理身份证，邓女士便拨通了窗口的咨询电话。电话中，窗口工作人员告知邓女士可以先在窗口登记，周日带孩子前来即可办理身份证。日前，对带孩子前往窗口成功办理了身份证，邓女士对公安窗口的热情服务表示感谢。

近年来，公安分局政务服务中心窗口始终坚持以人民为中心，坚持把服务作为着眼点和出发点，窗口推出“三项措施”全面提升公安窗口服务效能。

一是延伸服务时间。为更好地服务群众，树立“进一门、办成事”的理念，窗口推行延时服务、节假日服务等便民措施，着力解决群众办事难、来回跑、不方便等问题。

二是优化受理方式。为特事急事群体开通“绿色通道”，针对不方便出门的特殊群众，由亲属至现场开展“帮办”“代办”服务。

三是精简工作环节。针对群众工作忙、时间紧、办证不便等问题，精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，满足群众“简化办、就近办、一次办”的需求。

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