3·15消费权益日来临之际，金坛区市场监管局东城分局成功调解一起汽车维修消费纠纷，为消费者挽回经济损失5.4万元。

近日，消费者蒋某到分局上门反映，其于去年9月在金坛某汽车4S店维修品牌汽车一辆，前后3个月，花费数万元进行汽车维修，汽车故障一直存在，后将汽车送至上海维修，才修理好，两次修理费合计十余万元，认为金坛某汽车4S店并未给其更换相应零配件，要求4S店退赔维修费用。东城分局工作人员受理投诉后，研究认为，最简单的方法就是对存在争议的零配件进行鉴定，但是对投诉双方来说，费时费力，涉及的鉴定费用金额较大，也不利于纠纷的解决。工作人员到4S店调取了维修记录，并查阅了近一年来该店的零配件购进、使用记录，没有更换零配件的可能性也不大，遂组织双方进行消费纠纷调解。经过工作人员耐心沟通，双方达成一致，某汽车4S店补偿消费者蒋某汽车维修费5万元，并赠送蒋某汽车保养套餐合计4千元，蒋某对此表示满意。

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