2月14日上午，政务服务中心公安二代证窗口接到一个求助电话，经了解，该群众的小孩是名高中生，即将参加“小高考”，可是因为上课时间紧张，实在没有办法在工作时间赶到窗口来办理身份证，希望窗口可以晚点下班。窗口工作人员听完立马答复群众说，不用急着赶过来，表示可以利用午休时间帮其小孩办理身份证。群众听说窗口工作人员愿意等待，万分感激表示自己终于可以安心了。当天中午12点，该名学生在家人的带领下赶到窗口，随后工作人员立马为其办理二代证并开通“绿色通道”，为其办理“加急”，确保其可以在考试前拿到身份证。

近年来，政务服务中心公安窗口坚持创新服务方式，积极开展“延时服务”“预约服务”等特色服务，主动作为，真心实意地帮助群众，服务群众，为民办实事。

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