1月12日上午，政务服务中心公安身份证窗口接到群众田某的求助电话，其丈夫钱某在去医院的途中突然晕倒被路人送去医院，导致背包遗失，里面所有的证件也都一并丢失，现在正躺在ICU病房接受治疗，故无法亲自前来窗口补办二代证。窗口工作人员了解其具体情况后，立即开通“绿色通道”为其开展“代办”服务。告知田某可携带钱某本人户口簿、代办亲属的身份证复印件、医院证明、躺在床上的照片、白底电子证件照前来窗口申请办理。当天下午，田某带齐材料前来窗口办理，窗口工作人员审核通过之后立即为钱某办理身份证，并告知田某待身份证到达窗口后会第一时间通知其前来领取。

近年来，政务服务中心公安窗口聚焦为民服务，扎实推进“我为群众办实事”常态化举措，收获了群众的广泛好评。

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