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直溪镇: “红色代办”解难题 服务群众“零距离”
  信息来源:直溪镇 发布时间:2023-11-30 浏览次数: 【打印】 【字体:

“看到身边的老战友都陆续办理了退役军人优待证,我也很想办理,但无奈腿脚残疾,行动不方便,一直没能办成。听说村里现在有‘红色代办’点,我就去试了一下,想不到镇里工作人员能上门来办理,真是太方便了。”迪庄村的退役老兵莘大爷高兴地说。

为进一步推进经济发达镇改革培育提质增效,发挥基层党组织在思想政治引领、服务党员群众、助力基层治理中的战斗堡垒作用,近日,直溪镇在矛盾纠纷调处化解中心设立“红星代办点”,红色代办员们用心用情为群众办实事解难题,切实让群众充分享受到最后一公里的便捷服务。

明确组织架构,让群众诉求“有人管”。直溪镇以党建为引领,群众诉求为导向,组织流动党员、乡贤代表、群众代表形成“镇党委-流动党支部-区域负责人-红星代办员-群众”的“五级架构”组织体系。建成1个代办点,形成14个区域负责人和17名红星代办员的队伍,切实发挥组织体系作用,提升基层社会治理中服务群众的整体水平,提高流动党员、群众的满意度和获得感。

明确代办职责,让群众需求“有人帮”。直溪镇依托73个网格,259个微网格,建立“网格化”红星服务代办队伍,根据工作需要与群众需求,及时与镇相关部门联系,为群众答复和提供涉及法律法规、涉农政策、市场信息、医保信息、社保信息等政策咨询服务。同时,形成信息汇集制度,积极收集群众对基层治理一线的好想法、金点子,定期汇总汇报。代办员遵循便民、公开、依法原则,以服务“乡亲”为宗旨,以宣传“老家”为责任,共同树立“光采直溪”形象。

明确服务事项,让为民服务“零距离”。直溪镇成立红星代办工作领导小组,统筹中心各科室职能。结合群众办事需求,梳理20项高频事项,形成直溪镇基层治理服务代办事项清单,明确责任人,制定限时办结、一次性告知、预约办理等系列规则制度,让“红星”代办员真正成为联系政府与群众的“店小二”,实现“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”目标。

一颗红星就是一个为民服务的故事,一颗红星就是群众的一次认可。下一步,直溪镇将持续推进经济发达镇改革培育工作,瞄准民生需求和群众诉求,不断强化帮办代办服务理念,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

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