各局办：

为深入贯彻落实党的二十大精神，高效发挥经开区综合网格作用，更好地服务广大企业的安全生产经营、健康有序发展，经党工委、管委会研究，现就进一步加强经开区综合网格服务管理工作通知如下：

一、工作目标

全面构建“纵到底、横到边、全覆盖”的网格化服务管理体系，实现资源一体化、管理网格化、服务精细化，促进经开区经济社会更高质量的发展。具体目标如下:

1.网格服务更优质。以网格化服务为抓手，强化服务企业 的意识和能力，提升服务品质，增强企业获得感、归属感，全力打造经开区“经诚所至·金石为开”网格化服务品牌。

2.解决需求更快捷。坚持“网格员巡查、靠前一步”与“企业吹哨、网格员报到”相结合，及时了解发现企业需求，并通过高效运转的网格事项处置流程快速解决问题和需求。

3.整体联动更高效。完善网格员全程跟进、多部门协同联动的网格化服务管理工作体系，高效推进经开区各项阶段性、突击性重点任务的落地落实，助力经开区经济发展的量质齐升。

二、组织领导

为加强对经开区综合网格服务管理工作的组织领导，经开区成立由主要领导任组长、班子成员任副组长、各部门负责人为成员的领导小组。领导小组下设办公室，设在应急管理和生态环境局。办公室主要负责制定经开区综合网格服务管理工作计划并组织实施，做好经开区综合网格服务管理相关工作的统筹协调、 指挥调度、资源整合、工单处置、业务指导等工作（详见附件l）。

三、网格包干

按照“全域覆盖、部门包干、分工负责”的原则，健全经开区综合网格化服务管理架构，现有12个综合网格由经开区各部门负责人及东城街道相关部门负责人担任网格长，网格员由包干部门工作人员兼任（详见附件2），网格长应结合企业分布等实际情况进一步划分微网格并包干到网格员。网格事务处置联络员由原综合网格中承担生态环保、应急管理、经济发展、规划建设、城市管理、税政辅导、综治维稳等职能人员担任，负责办理本部门涉及网格服务管理事项并对接经开区网格办（详见附件6）。

四、工作内容

经开区综合网格服务管理工作坚持“平战结合”的原则， 做好上情下达、下情上传、应急响应工作。

1.上情下达。对党工委、管委会安排的涉及企业经济运行、 人才服务、科技创新、安全生产、环境保护等方面事项，各网格长应及时组织网格员进行宣传联系、提醒提示，并做好交办事项的具体落实。

2.下情上传。各网格通过巡查排查、走访服务，及时掌握了解网格内企业的各类诉求及存在问题，对属于本部门职责范围的，报本部门网格长及时自办自结；对不属于本部门职责范围的诉求，及时联系相应部门网格事务处置联系人移交处置或报网格办，由网格办协调相关职能部门处置，形成闭环管理。

3.应急响应。按照《金坛经开区突发事件总体应急预案》要求，落实好分级应对应急响应措施。

五、工作要求

1.提高思想认识。各部门要充分认识网格服务管理工作对于优化营商环境、服务企业安全健康有序发展的重要性，牢固树立大局意识，正确对待网格服务管理工作，积极主动参与， 确保工作取得实效。

2.强化工作统筹。各部门要统筹好部门工作和网格工作之间的关系，科学合理安排时间进网格进企业开展服务管理工作。要积极探索网上网下联动工作机制，推进问题流转处置、部门联动处置，提高工作效率。

3.注重业务培训。围绕网格员工作职责，经开区网格办和相关职能部门要组织开展针对性的网格业务培训，全力提升网格员工作能力水平。

4.落实工作责任。网格办、网格长、网格员以及网格联络员要认真对照各自工作职责，切实做到履职尽责，全力推动经开区各项重点工作、中心任务的落地落实。经开区综合网格领导小组每季度将听取各综合网格工作开展情况，经开区纪工委将联合网格办定期对各综合网格工作开展督查检查。

5.完善激励机制。设立年度优秀网格员奖项，推选各网格优秀网格员并在经开区有关会议上进行表彰奖励。鼓励各网格将优秀网格员优先推荐参评各级各类先进，更大程度激发网格员工作积极性。

中共江苏金坛经济开发区工作委员会   江苏金坛经济开发区管理委员会

 2023年11月7日