坛城复〔2023〕第16号

尊敬的朱丹俊委员：

首先感谢您对城市管理工作的关心和支持。

你提出的“关于进一步完善物业管理方面的建议”提案收悉。现答复如下：

一、关于“列入民生重点，彻底治理推进”的建议

目前我局正着手制定《金坛区住宅小区物业管理公共服务“红黑榜”评价方案（试行）》。方案规定，住宅小区物业管理“红黑榜”半年评比一次，由属地镇（街道）和涉及物业管理工作的住建、城管、公安等职能部门共同考核，协同发力，不断规范物业企业的管理服务行为。同时，根据“红黑榜”、业主满意度测评及行业主管部门评价，综合评定出住宅小区物业管理服务优秀项目，通过正向激励，树立模范典型，进一步提升全区物业管理服务工作水平。

二、关于“有序推进小区连片管理”的建议

2022年东城街道华苑二村A区在改造中尝试推行整合打包管理模式，并取得较好效果。下一步我局将指导属地镇（街道）对现有规模较小、独立管理、相对集中的老旧小区与周边新小区整合外包，适当给予税收优惠或财政补贴，通过抱团取暖的方式，让老旧小区享受现代物业服务。今年我局制定出台了《常州市金坛区社区小区专项整治提升行动的实施方案》，负责全区小区专项整治提升行动牵头工作，指导属地镇（街道）依法查处居民小区内部擅自占用绿地、毁坏绿化、违法建设等违法违规行为，负责垃圾分类工作的指导和监督管理指导，负责对物业服务企业的动员、指导、监督检查、考核工作。对未实行物业管理的老旧住宅小区，我局将积极指导属地镇（街道）积极落实卫生、绿化、治安、房屋维修等管理，筹备召开业主大会，推行物业管理或者业主自行管理。

三、关于“建立有效的监管调处机制”的建议

近年来，我区按照“党建引领、行业指导、属地负责、部门联动”的工作方针，成立了区物业管理工作领导小组，围绕属地化管理工作思路，在各镇（街道）、社区（村）居委会成立工作站，设置物管专职人员，通过“区行业主管部门－属地政府－社区（村）居委会”三级联动治理模式，及时协调处置物业管理中的各类问题；制定了《物业服务工作指南》《关于进一步加强金坛区物业管理工作的实施意见》等规范文件，督促物业管理各方主体履职尽责；联合属地政府、市场监管、消防、公安等部门，开展住宅小区物业管理“双随机”检查工作，发现物业管理中的问题，督促整改提升，形成治理合力。今年还将联合供电公司、燃气公司、自来水厂等，探索形成“社区搭平台、部门齐参与、组团送服务”红色党建联盟运作模式，将其优秀党员骨干下沉到小区网格中，专人负责，做好检修报修、隐患排查、业务咨询等便民服务，打造家门口的“服务站”。

四、关于“多方参与，推进业主委员会建设”的建议

2022年区委组织部制定印发了《区委办公室关于党建引领基层治理“治理力工程”的实施意见》。《中共常州市委全面深化改革委员会2023年工作要点》中也将物管会的组建作为今年重点改革任务之一。根据上述文件精神，我局加大推进住宅小区业委会（物管会）的成立工作。一是全区计划每年至少完成20个住宅小区的业委会（物管会）成立工作，到2024年底属地辖区内业委会（物管会）组建率不低于80%。目前我区在任期内的业委会有14个，物管会有21个。今年已新成立业委会4个、物管会7个。二是以新成立或换届为契机，提高党员候选人的比例，其中业委会中党员候选人不少于60%，在指导业委会、物管会成立工作时，我局严把党员比例关，充分发挥党员先锋模范作用，提高业主自治水平。三是今年下半年常州市住建局将举办业委会、物管处组建工作业务培训，届时我局将组织相关人员参加培训，不断提高从业人员业务水平。

以上答复不尽全面，工作不当之处恳请您的理解。城市管理工作离不开您的关心和支持，在今后的工作中，希望能继续得到您的关注和建议。

签发人：韩巧生

经办人：潘金悦

联系电话：82883816

常州市金坛区城市管理局

2023年6月28日   

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