为全面营造“人人都是营商环境，个个都是窗口形象”的氛围，卫健局窗口不断强化人员管理，要求窗口人员认真履行工作职责，主动服务，积极作为，切实推动为群众服务各项措施的落实，努力打造优质营商环境。

一是加强人员能力建设。作为审批服务窗口工作人员，工作中要做到服务热情、业务精湛、着装规范，百问不烦。为此，窗口工作人员始终将百姓事、群众事放在心上，优化服务流程，缩减审批环节，把好审批质量，便民高效服务。

二是强化审批制度落实。全面落实首问负责、AB岗位、限时办结、一次性告知、延时服务、预约服务、责任追究等审批管理制度，一窗受理，阳光操作。

三是创新办理服务形式。贯彻“互联网+卫健”卫生服务理念，积极探索推行“互联网+政务服务”，通过认真执行办理事项预审，窗口预审后及时告知，一次性完成材料受理，提前服务让群众少跑腿，极大地提升了社会和群众满意度。

四是优化办理工作流程。通过提供咨询“一口清”，提交资料“一手清”，审批发证“一次清”一站式服务，最大化方便办事群众。

下一步，卫健局将进一步细化工作任务，压实工作责任，密切加强与群众沟通，不断优化卫生健康系统营商环境，让卫生健康领域文明服务、贴心服务、诚信服务成为金坛政务服务的一道亮丽风景线。

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