金坛政务服务中心公安窗口以解决人民群众“急难愁盼”为出发点和落脚点，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切切实实为民解难事、办实事。

11月21日上午11点26分，群众刘某着急地前来窗口咨询关于手机无法实名认证“金坛公安微警务”公众号的问题。据了解，刘某之前更改过姓名，所以导致现在手机微信需要实名认证的小程序都无法打开，由于刘某迫切需要在“金坛公安微警务”公众号上办理业务，在多方咨询无果的情况下故前来政务服务中心公安窗口求助。窗口工作人员了解具体情况后，积极、主动帮助刘某联系系统开发公司，最终在常州市局新闻中心的指导下为刘某找到了解决途径。当天下午，刘某特意打来电话告知窗口工作人员业务已经办妥，并十分感激工作人员热情周到的服务。

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