近日，金坛区市场监管局金城分局巡查组办公室来了一名年迈的老婆婆，来投诉购买的药品问题。

老人姓钱，今年72岁了，几天前在我区某药店购买了一盒保健药。但买回家后查看药品说明书发现，自己对该药过敏，于是去药店想要退还该药品，店员却不同意。因为分局搬迁，老人没有找到地方，跑了很多路。时值下午四点，室外温度39度，加上老人长时间在室外行走，到分局时已是满头大汗。

执法人员安慰老人，一边向老人详细询问情况，一边联系药店了解情况，最终调解成功，药店同意退还货款。因天气炎热，为避免老人回去路上中暑，执法人员驾车送钱婆婆回到了家中。

老人不断地向执法人员表示感谢。执法人员也提醒老人，高温天气，要注意防暑，如果有什么需要帮助的，可以随时通过电话联系。

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