“您好，请坐。办理退役军人优待证请出示身份证、退伍证、户口本。”“信息表请您确认无误后签字。”近期金坛区儒林镇退役军人服务站前来申领优待证的退役军人络绎不绝，工作人员耐心细致地为退役军人办理申领业务。自退役军人优待证申领办理工作启动以来，金坛区儒林镇退役军人服务站用心用情服务退役军人，统筹安排高效推进退役军人优待证申领工作。

一是加大宣传，统筹安排。镇退役军人服务站通过微信群、电话、网格员“敲门”行动等线上+线下的方式，对申请优待证需要的材料及时开展全方位、全覆盖的宣传。同时，采取提前预约、排号登记的方式，引导退役军人分批次、分时段到镇退役军人服务站现场有序办理，避免人员聚集，积极响应疫情防控的要求。

二是拓展业务，高效服务。儒林镇退役军人服务站通过优化自身服务，不断提高拥军意识，热情接待办证的退役军人。在现场登记过程中，分收集材料组、基本信息录入组、拍照组3个模块，确保信息录入的准确性和真实性，高标准、高质量地完成优待证办理工作。针对行动不便的退役军人，及时入户采集信息，同时利用电话、微信与在外退役军人联系，采取委托“帮办”形式采录相关信息。

三是总结提升，稳步推进。为确保优待证申办工作稳步有序推进，每天组织办理人员开展业务探讨会，查找优待证申领工作存在的短板问题，及时提出解决方案，打通办理过程中的难点、堵点，为下一步工作开展推波助力，确保退役军人优待证申办工作“接力棒”高速传递。

截至目前，儒林镇成功为548名退役军人办理优待证。接下来，镇退役军人服务站将继续把优待证的申领工作做实做细，让广大退役军人感受到实实在在的“优待”。

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