4月8日上午，家住金坛区东城街道晨风小区的钱女士到区政务服务中心窗口咨询办理二手房交易的流程和材料，在听说需要买卖双方到场后，钱女士面露难色。经工作人员询问得知，钱女士的丈夫王先生长期卧病在床，行动不便，到窗口现场办理手续存在困难。区行政审批局在得知这一情况后，告知钱女士可以为其提供上门办服务。

当天下午，区行政审批局组织不动产窗口、税务窗口工作人员，组成“金牌管家”志愿服务队，将相关材料准备齐全后前往王先生和钱女士家中。“金牌管家”们对王先生进行耐心详细的询问，在王先生意识清晰、沟通正常的前提下，签署不动产登记转移询问表、存量房交易价格核定明细单、交易税费申报表等材料。“金牌管家”通过上门服务的形式，把办公场所搬到了办事群众家里，以人性化的服务，让卧病在床的患者、行动不便的老人在家里也能办理相关业务。

区行政审批局“金牌管家上门办”是擦亮“金钥匙解难事”政务服务品牌、践行“我为群众办实事”承诺的重要举措之一，自活动开展以来已累计提供延时服务、预约服务、上门服务百余次。下一步，区行政审批局将继续拓宽金牌管家志愿服务范围，让服务多跑一段路，让群众少跑一次腿。

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