3月31日，金坛区市场监管局金城分局成功快速处置一件涉疫投诉，第一时间化解消费纠纷，维护疫情期间消费者合法权益。

3月31日17:23:45消费者李先生通过12345热线投诉。李先生是上海来坛的出差人员，反映要在怡莱酒店集中隔离点进行集中隔离。李先生想了解清楚集中隔离的收费标准，方便后续申请报销。李先生隔离入住前，没有提前被告知费用明细不满意，希望部门核实处理。

疫情工单，要求2小时答复。金城分会调解人员第一时间到现酒店了解情况，通过隔离点负责人陈先生了解，隔离点收费每天约330元，收费前会提前告知并提供相关收费依据和发票。调解人员于18：15与李先生取得联系，并上述情况反馈给李先生，李先生表示理解和支持。18：27分局将信息反馈到12345平台。

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