近日，金城镇信访接待中心收到了一起来自冯庄村村民朱某关于征地保障的诉求。通过研究其诉求、联系信访人了解具体情况，工作人员逐渐掌握了事情的来龙去脉：冯庄村在2003年开始土地征用，按政策对信访人给予了一次性货币补贴。2013年出台的新政策针对已征地农民规定：可缴纳一定费用纳入社会保障。因个人原因，信访人未能享受到该政策，现信访人年龄偏大，晚年生活无着落，想按相关政策享受征地保障待遇，特来寻求帮助。

金城镇信访接待中心的工作人员随即与信访人所在村委取得联系，核实情况。据村委工作人员反映：信访人反映情况属实，但现在已无该政策，无法通过土地政策的方式将其纳入社会保障之中。事情推进到这里陷入了僵局。“一定还有其他的方法！”金城镇信访接待中心工作人员通过仔细回想与信访人的聊天过程中，发现了一个重要线索，信访人曾说他年轻的时候不相信所谓的企业保险一类的商业保险，会不会在社会保险方面有突破口？信访接待中心工作人员立刻与劳动部门取得联系，向其反映了信访人相关情况，咨询是否有符合其条件的社会保险政策。通过劳动部门的查询与检索，发现信访人之前并未享受过任何保险，根据当前政策，如未享受任何保险，可以通过补缴一定费用将其纳入居民养老保险之中。信访人欣然接受。找到了解决渠道后，后续的工作推进就如同开闸之水一样畅通无阻，最终圆满的解决了他的诉求。

在日常的信访工作中，如果仅按照群众反映的情况去解决问题，工作往往会陷入僵局，这就需要我们善于从群众的根本诉求中发现解决问题的办法，多角度、全方位去帮助每位信访人，构建好群众与政府沟通的桥梁。

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