近日，在疫情防控的关键时期，直溪镇政法和社会事业局接到群众刘某的电话求助，刘某自称居住在建昌天湖村魏家棚，目前其丈夫在常州隔离管控，自身是一名胃癌晚期患者且怀有身孕无人照顾，希望得到政府部门的救助。

民有所呼，我有所应。信访工作人员认真倾听了刘某的诉求后，通过电话耐心进行疏解和劝导，帮助其调节不良情绪，同时协调镇妇联、村委第一时间上门看望慰问。经了解核实，刘某父母在金坛城区打工，她现在独自居住在天湖村，患有胃癌晚期目前在保守治疗中，且怀孕33周，丈夫在常州市新北区国宾社区隔离，无法陪同产检。工作人员随后送去了生活用品，并安排专人开展线上心理疏导、定期陪同产检，持续关注求助人的状况。

信访工作是党和政府联系人民群众的重要渠道，疫情防控没有局外人，困难面前我们也不当旁观者。在基层信访工作中，我们要用心用情用力解决好群众身边的“急难愁盼”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，信访干部的“立即响应”也再一次用实际行动践行了为民解难、为党分忧的宗旨，在群众遇到困难之时伸出援手，传递爱与温暖。 

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