3月23日下午，市民薛某来到政务中心公安窗口向窗口工作人员寻求帮助，经了解，薛某急用钱给老伴买药，但是银行联网核查的两张照片其中一张旧照片说是她姐姐的照片，与她本人不符，导致她无法取钱。薛某向公安窗口工作人员求助解决身份证照片的问题。

经工作人员查询，“姐姐”是05年办的第一张二代身份证，薛某是09年办的二代身份证，工作人员问询是否“姐姐”05年拿了她的户口本来冒办身份证，薛某表示不清楚、不记得。经过工作人员仔细查询、多方核实、联系，确认照片并不是她姐姐，就是薛某本人，只是薛某年纪大，记混了。银行说的是照片长相变化，与本人不像了。工作人员整理清楚过程后，给薛某拍了最新照片，办理了新的二代身份证，并且在江苏省人口信息库、全国人像比对库都维护更新了照片，帮助薛某解决了因照片不像而无法取钱的困难。焦急的薛某终于放下了心中的大石头，并不住地赞叹工作人员的耐心、热情，表扬政府实实在在为老百姓办实事。

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