近来常州地区出现新一轮新冠肺炎疫情，为积极落实各项防控措施，防止疫情扩散蔓延，作为诊疗治病重要部门的各大医院采取了预约就诊制度，住院患者陪护也加强了管理，这一情况备受金坛百姓的关注。

结合当前情况，区行政审批局立足本部门疫情防控工作的基础上，结合政风行风热线上线部署，在金坛区中医院做客“政风行风热线”节目过程中，就预约就诊制度向全区人民作了介绍宣传，现场接受群众热线电话并逐一解答。问题涉及人民群众关注的预约就诊制度的好处和预约途径、配药的具体流程和要求、严格陪护及探视管理的必要性、对于有些老年人不会使用手机预约的其他便民措施以及疫情发生后医院部分诊室和科室检查项目有无正常开放、何时开放等内容。医院作为特殊的场所，就诊程序虽然复杂，群众也纷纷表示能够理解并且积极配合。

今后，政风行风热线将继续围绕群众关注热点，及时策划相关栏目，回应群众关切。

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