“真没想到，我们偶尔到政务服务便利站咨询了一下，每年就能为自己和老伴省下2000多元医疗费用。”2月18日，家住金坛区东城街道的83岁老人夏洪庚说。

不久前，夏洪庚在东城街道金江苑邮政支局办理业务，发现该邮局设立了政务服务便利站，想到自己前段时间在乡镇卫生院看病后，以往能直接报销的费用这次却没及时报销，老人便向便利站工作人员咨询。这一政务服务便利站于去年下半年设立，主要为群众提供尊老金发放、机动车驾驶证换证等43个事项的帮办代办和政策咨询。尽管老人咨询的居民医保报销暂未列入事项清单，但工作人员仍然细心地让老人留下基本信息和联系方式。

随后，金坛区行政审批局联合金坛医保分局、东城街道办事处共同研究相关政策，即时上门为老人解疑答惑、提供服务。因城乡居民基本医疗保险政策调整，参保人员在一个自然年度内发生的，政策范围内的普通门诊医疗费用，需超过起付标准且在支付限额内的医疗费用才能按一定比例给予补偿。老人近期看病的费用已经超过第一起付段且累积计入第二起付段，但暂未达到第二起付段，因此未能在看病时产生报销。细心的工作人员发现，夏洪庚和老伴患有多种慢性病，符合新政策中“门诊慢性病待遇标准”，每年可省下2000多元医疗费用。工作人员将很快帮助老人申请办理。

偶尔的一次咨询，竟有意外收获。夏洪庚老人既惊讶又感动，再三向上门的工作人员表示感谢。

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