近日，家住市场路87幢的武老伯急急忙忙来到西城街道政法和社会事业局求助，反映他家旁边因为路面挤压，导致下水道化粪池堵塞，造成污水满溢到水表井里，臭水四溢、气味刺鼻，长期以来无法得到解决，严重影响了他们的日常生活。

信访工作人员到达现场后，立即与社区进行沟通，了解到此事是因为该小区在2017年前属于无物业管理的老旧居民楼，2017年后才由万鑫物业管理。化粪池管道从建成至今从未清疏过，整体管网老化严重，而且路面过往车辆较多，也对管道造成了更多损坏。工作人员实地查看化粪池堵塞的具体情况，了解了化粪池的整体走向后，决定由街道出面，召集物业公司和小区居民代表一起在社区召开关于化粪池清掏议事会。因小区化粪池年久失修，清理起来难度极大，而且小区院内设施归属居民自主管理，清掏化粪池需由全体居民共同出资清理。会后相关部门制定了维修方案，确定了工程预算。同时，工作人员与网格员逐一入户将分摊费用的情况向居民解释说明。但由于老社区房子空房率高，居住的又都是年长的居民，他们觉得费用太高，同意出资的很少。眼看时间一天天过去，事件进展缓慢，费用还是无法收齐。

面对居民的迫切需求，街道通过共建单位区物管处、环卫处共同开会商讨，利用“党建联席会议”积极寻求其他解决办法，本着为民办实事的初衷，决定由区物管处牵头联合环卫处对化粪池进行清掏，最终顺利将化粪池清掏干净并对化粪池进行了一定的基础维修。至此，一件棘手的民生问题在西城街道政法和社会事业局工作人员的不懈努力下得到了顺利解决。

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