信访工作是最直接、最现实的群众工作，尧塘街道面对各种信访问题，始终把信访群众的困难当成最重要的事情，热情接待每一位信访群众，并努力化解。

近日，家住西华村委的梁某一大早急急忙忙跑到街道人民来访接待中心，反映梁某的哥哥在没经过其同意的情况下，把门口的路挖断了，造成梁某出行困难，希望街道出面协调处理。信访工作人员在了解其诉求后，当即联系村委来到现场，发现梁某的房屋与其哥哥的房屋并排，梁某的房屋位于内侧，回家必经过其哥哥家门前，该场院也确有挖机在施工，影响了梁某一家的出行。工作人员一边让梁某的哥哥先暂停施工，简易平整路面；一边核实相关情况，梁家兄弟门前场院之前是泥土路面，因年久失修、破损严重，原先的道路已经出现了安全隐患。

掌握情况后，信访工作人员与梁家兄弟拉家常，解心结。梁某的哥哥表示“这次翻建，是想将泥路硬化，挖沟也是为了做好排水。事先没有与梁某沟通确实不妥。”梁某听到后，也理解了哥哥的做法，并自省地说道：“是我性子太急了，要是能好好沟通，就不会跟哥哥闹得不愉快了。”最终，兄弟俩握手言和，并当场决定场院翻新由兄弟俩共同出资完成。梁某感激地说道：“多亏你们的及时协调，不然这条路就真把我们之间的兄弟感情挖断了。”（尧塘街道政法和社会事业局供稿）

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