深入践行以人民为中心的发展思想，扎实履行“为民解难，为党分忧”的政治责任，西城街道一直重视将矛盾化解在小、化解在早的宗旨，及时高效地将每个纠纷尽早尽快解决，营造和谐稳定的社会环境。近日，家住翠园社区78幢的刘女士来街道政法和社会事业局信访求助，反映她与楼上邻居产生矛盾一直没有解决还越来越严重，希望得到街道的帮助。

信访接待人员知晓此次事件后，十分重视，随即同社区信访代理员进行沟通，并立即与社区网格员一道赶到现场处理。据了解，两家之所以产生矛盾，是因为楼上的项女士及家人经常在家发出噪音，严重影响了楼下刘女士一家的正常生活。刘女士也前去和项女士多次协调，但协调无果，最终演变成争执，自此之后两家关系就一直不好，经常有小摩擦。信访接待人员随即协调双方坐下来进行沟通交流，并从中调解。最终，当事双方都认识到了自身错误，项女士检讨了自己的行为，并向刘女士真诚道歉，刘女士也表示邻里之间应该多理解，自己处理矛盾的方式也要改正。至此一件棘手的邻里矛盾得到了顺利解决。

星光不负赶路人，江河眷顾奋楫者。西城街道始终坚持把实现好、维护好、发展好群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，忧民之所忧、急民之所急、想民之所想，多干人民群众看得见、感受得到的好事实事。（西城街道政法和社会事业局 供稿）

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