近日，白塔村村民周某前来金城镇政法和社会事业局反映，其房屋一侧鱼塘被开挖，一条水沟引至其房屋围墙边，该水沟排水不畅，导致污水淤积。因围墙年限已久且此处土质较为松软，围墙底部若长期浸泡在水中，恐将影响围墙的建筑稳定性，财产损失是小，进而可能威胁到进出人员的生命安全。

来访人周某行动不便，情绪较为低落，初步了解此事后，金城镇信访工作人员决定次日便与村矛盾调解员一起实地走访核实。鱼塘承包人表示该鱼塘目前正在进行开挖和清淤工程，现场水沟的布置为临时措施，后期将合理规划。由于在前期施工时双方缺乏良好的沟通。同时，在发生矛盾之初，来访人也因担心焦虑的情绪忽略了主动沟通这一途径，未向鱼塘承包人表达自己的担心和意见。工作人员在现场向当事人解释了相关情况，鱼塘承包人认识到其施工布置考虑欠妥，承诺加紧施工，争取于近期解决积水问题，周某也对邻居表示了谅解，接受了该解决方案。

俗话说远亲不如近邻，左邻右舍应当互相帮助、和谐共处，但邻里之间因为生活习惯、性格等差异，不经意间也容易因沟通不畅产生矛盾纠纷。信访工作面对邻里矛盾纠纷，应本着“尽早介入、抓早抓小”的原则 ，引导当事人主动沟通，以诚相见，通过讲法明理教育引导邻里双方在互相理解的基础上协商解决矛盾，谨防“小事成大事，动嘴变动手。”（金城镇政法和社会事业局供稿）

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