1月25日，国家税务总局江苏省税务局党委委员、副局长周柏柯，纳税服务处副处长李芬一行来坛开展调研走访。常州市局党委委员、副局长张东明，党委委员、总会计师陈咏升，金坛区局党委书记、局长詹必涛，党委副书记、副局长秦贵福，党委委员、副局长袁金才、庄文华等陪同调研。

周柏柯为区税务局开发区分局江苏省税务系统“示范党支部”进行现场授牌，并寄语分局要以此为起点，做出新的努力，创出新的佳绩！

在对办税服务厅的调研中，周柏柯亲切慰问了干部职工，仔细查看了办税厅的整体布局、窗口设置、办税缴费人流量等情况，深入了解了现有线下办税缴费可否转为线上办理的问题。亲自体验线上体验区操作流程，旁观了纳税人从线上申请到后台数据匹配、系统审核的全流程操作，详细询问了纳税人操作的便利度，系统对所办业务种类、所需资料、流程、时长、办理进度等提示提醒是否明显等方面问题，从纳税人角度发现可待改善的环节，切实做好为民办实事，解难题。同时就金坛特服号接听量、接听率、问题集中度及坐席人员培训途径等进行了广泛调研。

周柏柯在调研中强调，要探索从纳税人视角去发现问题、分析问题、解决问题，进一步提高办税缴费的便利度和获得感，同时也要加强对干部的关心和培养，要让干部有认同感，有认同感才有归属感，有归属感才会有责任感，勉励大家在新的一年更加砥砺奋发、担当作为，实现更大突破。

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