儒林镇财政审计局以服务广大人民群众为工作的出发点和落脚点，以“服务标准人性化、服务流程规范化、补贴发放精准化、意见处理闭环化”为措施，积极将涉农补贴服务窗口打造为文明服务窗口，为到访群众提供优质高效的服务。

一、服务标准人性化。涉农补贴服务窗口是联系群众、了解民情、服务群众的一线窗口，财政审计局结合工作实际，设立“五个一”服务标准，对来访群众一律做到：一张笑脸热情相迎、一声问候拉近距离、一杯茶送到手上、一张凳礼貌待客、一个满意答复让群众满意而归，提升来访群众体验感和满意度，让来访群众如沐春风。

二、服务流程规范化。财政审计局着力打造规范化服务流程，到访群众到窗口提出办理事项后，由涉农补贴专管员帮助查询并复印申请资料、现场就补贴政策进行详细解答，对新增补贴户人员整理并打印给银行开卡证明，当事人到银行办好涉农补贴卡后返回窗口，由涉农补贴专管员复印整理并办理登记手续。能够现场办结的，绝不拖泥带水，现场不能办结的，根据事项分类，予以限时办结。

三、补贴发放精准化。为了让群众及时准确拿到涉农补贴资金，镇财政审计局会同镇农业农村局，深入田间地头，一一准确丈量核实面积，在村组上墙公示。公示完成后，向区局申报材料，申拨涉农补贴专项资金，通过“一折通”发放系统，及时准确发放涉农补贴。2022年，镇财政审计局发放实际种粮农民一次性补贴156487.32元，补贴面积5240.7亩，覆盖47个村民小组、1159户农户。

四、意见处理闭环化。镇财政审计局在窗口放置群众意见反馈簿，同时设立举报箱和投诉电话，定期汇总意见、及时分析研判、精准改进提升，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，做好便民服务文章，实现“为民服务”零距离，以高效率行动办结事项、以高水平服务赢得口碑，获得了广大人民群众的一致好评。

扫一扫在手机打开当前页