近日，西城街道行政审批局召开2022年思路研讨及重点工作部署会，研究谋划2022年度工作。研讨会现场气氛热烈，全体成员踊跃发言，围绕去年工作中存在的问题和今年重点工作进行深入思考、提出建议意见、明确落实举措，从而进一步启发思维、理清思路、鼓舞干劲。

2022年，街道行政审批局将立足“家门口办好事”和“一件事”改革的相关要求，持续提升“同心圆·幸福圈”政务服务品牌影响力，打造一流营商环境。

一是提档规范化建设。对标周边先进，立足于群众关心的“关键小事”，着眼于影响群众满意度的关口环节，进一步提档升级。以虹桥社区为样板，拟新创建区级试点2-3个，着力打造一批布局合理、功能齐全、设施便民、服务优质、环境舒适的便民服务中心。同时，按照相对统一、体现个性的原则，逐步规范街道所辖村（社区）便民服务中心的窗口设置、标志标识、宣传引导、服务管理等软硬件建设，为推进全域规范化建设打好基础。

二是提优全科化服务。在去年多举措提升窗口人员综合业务能力的基础上，今年将本着“强弱项、补短板”的原则，对窗口人员分工进行大调整，制定学习计划，出台考核制度，通过全科全能能力提升，逐步打破条线条块“壁垒”，街道为民服务中心力争率先建成“全科窗口”。建立健全联络员制度，街道为民服务中心人员定点联系2-3个村（社区），强化对村（社区）畅通办专员的业务指导和督查考核，主动配合村（社区）落实中心下发的年度工作重点，充分挖掘特色亮点，实现街道政务服务质效整体提升。

三是提深集成化改革。全力拓展政务服务新领域，做好全面承接并办好办优区级下放赋权事项的心理准备和业务储备。切实打通为民服务“最后一米”，让“家门口办好事”事项在村（社区）便民服务中心应办尽办，开展常规办理、业务咨询、帮代办等服务。本着“不用扬鞭自奋蹄”的执着追求，主动加压承压，积极争取工程招投标、政府采购全环节进驻为民服务中心，真正实现改革的初衷。

四是提级亲清化作风。打响“微笑招牌”，以“微笑服务”拉近群众距离，争做“有心人”“用心人”。常揣热忱之心，热情接待，笑脸相迎；常守耐烦之心，耐心解释，不急不躁；常带细腻之心，细致查验，工作规范；常保尽责之心，尽力办理，担当有为；常秉诚挚之心，诚恳待人，服务周到；常怀温暖之心，温情服务，纾困解难。不断建立健全制度规范，用好作风督查、教育提醒等管理方式，督促窗口人员严格遵守业务规范和纪律规范，做好作风建设大文章，努力构建政府与市场主体的“亲”“清”关系。

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