2021年，金坛区信访局将紧紧围绕“控减信访存量，强化底线意识，全力维护社会和谐稳定”这条主线，确保全区信访形势继续全面向好。

一、紧抓基层基础建设，切实筑牢信访工作高质量发展的根基

（一）整合基层资源力量。用好《江苏省城乡网格化服务管理办法》颁布实施有利契机，将信访工作的职能、任务、力量深度嵌入基层网格，推动在日常工作中、在网格范围内排查化解矛盾纠纷。

（二）提升基层实战能力。健全完善社会矛盾预防化解调处综合机制，推动领导干部严格落实接访下访制度，强化首办责任认真解决群众初信初访问题，对信访问题较多、群众上访量大、工作比较薄弱的地方，加强精准指导，减少矛盾累积上行。

（三）加强干部队伍建设。注重业务培训和实战锻炼相结合，提升信访干部的法律政策宣讲、信访矛盾化解、应急事件处置等方面的能力。深入推进“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”以及“岗位之星”“最美信访干部”评选活动，营造尊崇先进的浓厚氛围。

二、紧抓矛盾化解，不断推进信访秩序规范向好

（一）准确把握当前形势。加强分析研判，准确把握城乡建设、劳动社保、农业农村、自然资源、集资融资等重点领域信访突出问题，动态掌握重点群体和部分重点人员动向，高度关注网络负面舆情，会同有关部门及时做好防范化解工作。

（二）聚力攻坚克难。认真落实省委省政府部署，按照上级信访部门要求，把集中治理重复信访、化解信访积案作为工作主线，对上级排查交办的重复信访事项，全面深入梳理，切实统筹用好各类资源力量，加大推进力度，坚决防止以程序性办结代替实体问题解决。

（三）有效防范风险。紧盯重点信访矛盾，密切关注信访动态，对苗头性、扬言性问题，及时进行预警预测，并会同相关部门做好核查化解稳控工作。

三、紧抓责任落实，着力构建齐抓共管的工作格局

（一）进一步健全信访工作责任制。着力压实区、镇（街道）两级党委政府，职能部门和领导干部责任，构建完善党委政府领导负责、信访部门组织协调、职能部门各负其责、社会力量共同参与的大信访格局。

（二）进一步健全信访工作联席会议机制。充实成员单位，完善工作规则，坚持常议常抓，规范实体运行，加强和规范乡镇（街道）信访工作联席会议，切实履行好统筹协调、整体推进、督促落实职责。

（三）进一步健全信访工作督查问责机制。针对重点信访工作、重要信访事项开展联合督查、专项督查，推动信访责任全面落实。