2020年，金坛区信访局紧紧围绕全区中心工作，紧盯全省信访考核目标，充分发挥信访“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的作用，及时妥善处理了一大批信访矛盾和问题，信访形势持续向好，信访秩序平稳可控，为金坛“两个加快”和社会和谐发展创造了稳定的环境。

1.越级访治理成效较为明显。针对全区越级访较为突出的信访问题，我局扎实开展规范越级进京访秩序专项整治工作，通过强化基层基础业务、强化宣传教育、强化全面排查等有力措施，实现了越走访量的明显下降。

2.信访积案化解率大幅提升。通过全区上下的合力推动，加大政策性、层面性、群体性信访突出问题的研判评估和信访积案攻坚化解力度，在案件的化解推进、人员的疏导稳控上已取得一定成效。

3.城乡建设领域信访问题专项整治进展顺利。自专项整治工作开展以来，按照“减存量、控增量、防变量、提质量”的工作总体要求，及时依法依规办理和有效化解涉建信访事项，确保了此类信访事项化解处置的提质增效。

4.源头治理工作实现新突破。今年以来，全区信访工作从抓好基层、打牢基础、固本强基入手，采取“网格+信访”“互联网+信访”“调解+信访”的“三加”工作模式，全力守住源头预防治理的第一道防线。

5.队伍建设取得显著成效。我局始终坚持以队伍促业务、以能力促形象的信访工作理念，采用线上线下相结合的方式，先后组织各级信访干部开展2020年信访考核工作解读、信访信息化建设规划和展望等多场专业培训，持续推动信访干部队伍整体质态提升。