近日，家住翠园新村的居民李某来到街道政法和社会事业局求助，李某表示楼下开了一家理发店，楼道里每天都能闻到刺鼻的味道，对呼吸道伤害很大，自己不久前还为此进过医院。

信访工作者随即联系社区安排信访代理员上门了解情况，当事人徐某称，开了这么多年的理发店，楼上邻居从来没说过有味道，自从这个李某搬来之后，就一直找岔子，双方各持己见。因双方当事人的矛盾较为激烈，信访代理员分别对李某和徐某进行劝说，并由街道政法和社会事业局牵头，把双方当事人约到社区动之以情、晓之以理地耐心调解与劝导，双方终于达成协议，理发店徐某愿意在店铺西边墙上安装一个通气扇，把店里染发、做头发的味道通过排风口排到别处，不污染楼道。

在本次协调中，双方当事人都认识到自己在处理问题时态度欠差，并承诺后续会按照协议处理此事。至此，一桩棘手的邻里纠纷在街道政法和社会事业局与社区信访代理员的努力下得到了妥善的化解。（西城街道政法和社会事业局供稿）

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