尧塘街道高度重视初信初访工作，要求信访工作人员学会换位思考，站在来访人的角度考虑问题，把来访人当朋友，真心实意地帮助解决问题。

近日，家住水北集镇的董某来到街道政法和社会事业局反映：多年前，其公公婆婆将位于水北集镇的一处老房子赠与董某，因长期无人居住被断了电。董某多次往返于供电所与街道建设局要求办理供电手续未果，希望街道帮忙协调处理。工作人员了解后，本着“一张笑脸，一声问候，一杯热茶，一片诚心”的工作态度，一边与董某唠家常，一边迅速与供电所和街道建设局联系，在掌握问题症结后政法和社会事业局多方牵头协调，研究处理办法，于当日妥善化解了董某的诉求。董某激动地说道：“谢谢你们的帮忙，没想到困扰我这么久的事情，这么快就帮我解决了。”

董某激动的样子，让我们更深刻体会到了信访工作的意义，也许多打一个电话，就能帮助群众解决一个难题，每一次的努力都能够提升群众的获得感和幸福感！（尧塘街道政法和社会事业局供稿）

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