近年来，上级信访部门陆续制定出台了依法分类处理信访诉求的相关工作规则，根据乡镇集中审批服务和行政处罚等职能变化，金城镇认真按照文件精神及其法定受理范围和程序分类处理信访诉求，把依法分类处理信访诉求作为化解信访矛盾的重要抓手。通过进一步明确各部门职能科室与信访条线之间的职责分工，建立内部会商协调机制，形成依法分类处理信访工作的合力。

近日，金城镇接到群众来访反映某餐厅违法占用公共区域堆放杂物，影响市容市貌的问题，该信访件依法分类为“城乡建设-城市建设和管理-城管执法”，明确解决诉求的责任主体为城管部门，由综合行政执法局、规划建设局等部门协助处理。在处理过程中，各部门各司其职，开展了多部门联合的信访协调会议，推动解决了来访诉求。依法分类推进了处理信访诉求的精准分流，缩短了信访事项的处理时间，提质增效成效明显。

落实依法分类处理信访诉求工作规则，更需坚持问题导向，金城镇按照依法分类工作流程并密切结合工作实际：一方面信访部门及时甄别、分流处理信访事项。贯彻依法分类规则，提高精准落实能力，把符合条件的诉求导入不同的法定途径，按照法定的受理范围、规定的程序来处理。另一方面信访部门协调有权处理部门作出行政处理或信访处理意见。对已经纳入依法分类清单的，进一步明确处理职能部门，发挥职能部门的主体责任，加强沟通，共同建立健全信访诉求解决机制。（金城镇政法和社会事业局供稿）

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