为了合理有序地为群众开展政务服务，同时兼顾疫情防控的相关要求，区行政审批局开发和部署了政务服务大厅预约叫号系统，并对窗口工作人员进行了操作培训。目前该系统已开始试运行，为办事群众提供了全新的服务体验，助力打造智慧化、便捷化、人性化的政务服务大厅。

该预约叫号系统基本覆盖了政务服务大厅所有的部门和窗口，根据大厅内各功能专区的划分，采用分区域、分部门、分事项、分时段进行预约和取号，同时引入了好差评机制，通过群众的及时评价和反馈，不断提升窗口的服务质量，实现了从预约、取号、叫号到办事、评价的全流程闭环式服务；同时为了更好地服务老年人和其它有特殊需求的办事群众，该系统还开设了绿色通道服务，由工作人员辅助取号、引导办事，不断提升企业和群众办事的便利度、满意度和获得感。

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